1. Quiénes somos
Esta tienda online la gestiona El Tío Blas, con CIF B98738404 y domicilio en Calle Dibuixant Manuel Gago, 4 – BJ, 46018 València. Puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 963 80 22 03 o el correo atencionalcliente@eltioblas.es.
2. Productos y precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de entrega se muestra antes de pagar según la opción elegida. Las fotos son orientativas: en productos artesanos, el aspecto y la etiqueta pueden variar ligeramente entre lotes. En los productos al corte el peso puede variar unos gramos respecto al indicado.
3. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Indica tus datos y cómo quieres recibir el pedido.
- Acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago.
- Completa el pago en la página segura de Stripe.
- Recibirás un correo con el número y el resumen de tu pedido.
4. Pago
El pago se realiza a través de Stripe, una plataforma de pago segura, con tarjeta y con los demás métodos que se muestren en la página de pago (por ejemplo Apple Pay o Google Pay). El Tío Blas no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El cargo se hace en el momento de confirmar el pago.
5. Entrega
- Recogida en tienda: te avisaremos cuando el pedido esté listo y podrás recogerlo en nuestro horario de apertura.
- Envío a domicilio: preparamos los pedidos en 24-48 horas hábiles. Plazos y condiciones en la Política de envío.
- Envío personalizado: si el coste del envío no está incluido en el pago, te lo comunicaremos y te enviaremos un enlace para pagarlo antes de enviarlo. Si no te encaja, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe completo.
6. Venta de vino
Solo vendemos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. Al comprar vino confirmas que eres mayor de edad, y podemos pedir un documento de identidad en la recogida o la entrega.
7. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, avisándonos por correo o por teléfono. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos los productos.
Como permite la normativa de consumidores, este derecho no se aplica a:
- Productos perecederos o que caducan con rapidez, como el jamón y los embutidos al corte, los quesos o el pan.
- Productos precintados por razones de higiene que se hayan abierto después de la entrega.
- Catas y experiencias con fecha concreta.
Para los productos que sí admiten devolución, nuestra Política de reembolso amplía el plazo a 30 días, siempre que estén sin abrir y en su embalaje original.
8. Productos dañados o equivocados
Si algo llega dañado o no es lo que pediste, avísanos en cuanto lo recibas, con una foto si es posible. Nos encargamos de la recogida y te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, como prefieras.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda o incidencia escríbenos o llámanos: el teléfono +34 963 80 22 03 o el correo atencionalcliente@eltioblas.es. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.