1. Devoluciones y reembolsos
En El Tío Blas, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos de acuerdo con las siguientes pautas.
2. Productos elegibles
Se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir y sin utilizar. Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para ser elegibles para un reembolso. Los productos perecederos, como el jamón loncheado, los quesos y los embutidos, no admiten devolución (ver el punto 7).
3. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de el teléfono +34 963 80 22 03 o el correo atencionalcliente@eltioblas.es. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.
4. Condiciones de reembolso
- Los productos devueltos deben estar en su empaque original y en condiciones de venta.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
- Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos.
5. Devolución de productos dañados o incorrectos
Si recibe productos dañados o incorrectos, por favor, notifíquenos de inmediato. Nos encargaremos de la devolución de los productos y le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso, según su preferencia.
6. Plazo para reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. El tiempo exacto para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera.
7. Excepciones
- No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos de productos perecederos, como el jamón loncheado, los quesos y los embutidos, a menos que estén dañados o sean incorrectos.
- Los productos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes, que serán especificadas al momento de la compra.
8. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones y reembolsos. Comuníquese con nosotros a través de el teléfono +34 963 80 22 03 o el correo atencionalcliente@eltioblas.es.
9. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Agradecemos su confianza en El Tío Blas y nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea positiva en todo momento.