1. Formas de entrega
Al hacer el pedido eliges una de estas dos:
- Recogida en la tienda, gratis: en C/ del Dibuixant Manuel Gago, 4, Patraix, 46018 Valencia. Te avisamos cuando esté listo y lo recoges en nuestro horario de apertura.
- Envío a domicilio: te lo llevamos a la dirección que nos indiques.
2. Dónde enviamos
Hacemos envíos a la península. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni al extranjero, pero desde allí también puedes hacer el pedido y recogerlo en la tienda.
3. Costes de envío
La recogida en la tienda es gratis. El envío a domicilio es gratis en Valencia (también sus pedanías) y en estos municipios de su área metropolitana en pedidos desde 84,90 €; en pedidos menores y al resto de la península cuesta 8 € por pedido. Para el mínimo cuentan los productos a su precio normal, antes de descuentos. El coste se muestra antes de pagar y se paga junto con el pedido, y no cuenta para llegar a descuentos ni promociones.
- Horta Oest: Alaquàs, Aldaia, Burjassot, Manises, Mislata, Paterna, Quart de Poblet, Xirivella.
- Horta Nord: Alboraya, Alfara del Patriarca, Almàssera, Foios, Godella, Meliana, Moncada, Rocafort, Tavernes Blanques, Vinalesa.
- Horta Sud: Albal, Alcàsser, Alfafar, Benetússer, Beniparrell, Catarroja, Massanassa, Sedaví, Silla, Torrent.
4. Plazos
Preparamos los pedidos en 24-48 horas hábiles desde que se confirma el pago, salvo las cestas de Navidad. Si alguno va a tardar más, por ejemplo porque falta un producto, te avisaremos. En cualquier caso, salvo que acordemos otra fecha, lo entregamos como máximo 30 días naturales después de la compra.
Las cestas de Navidad se entregan del 9 al 15 de diciembre, en la tienda o a domicilio. Si te va mejor un día concreto, dínoslo en las notas del pedido.
5. Cómo va tu pedido
Al pagar recibes un correo con el número de tu pedido, que empieza por TB-. Con ese número y tu correo puedes consultarlo en «Mis pedidos». Si quieres saber cuándo te llega, llámanos al +34 963 80 22 03 o escríbenos a atencionalcliente@eltioblas.es.
6. Vino y bebidas alcohólicas
Solo entregamos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años, y podemos pedir un documento de identidad en la entrega o en la recogida.
7. Empaquetado
Empaquetamos los productos con cuidado y con materiales resistentes para que lleguen en perfectas condiciones.
8. Productos dañados o equivocados
Si algo llega dañado o no es lo que pediste, avísanos en cuanto lo recibas, con una foto si es posible. Te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, como prefieras. Lo tienes explicado en la Política de reembolso.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se aplican desde que se publican aquí y no afectan a los pedidos ya hechos.